Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
der TreeTap OG
Stand: 3. September 2026
1. Geltungsbereich
1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für sämtliche Verträge, die zwischen der TreeTap OG, Kastenhofweg 7, 5600 St. Johann im Pongau, Österreich, nachfolgend „TreeTap“, und ihren Kunden über den von TreeTap betriebenen Onlineshop geschlossen werden.
1.2. Unser Angebot richtet sich sowohl an Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) als auch an Unternehmer.
1.3. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
1.4. Für Verbraucher gelten die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen des österreichischen und gegebenenfalls anwendbaren europäischen Verbraucherschutzrechts. Von diesen gesetzlichen Bestimmungen darf durch diese AGB nicht zum Nachteil des Verbrauchers abgewichen werden.
1.5. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen eines Unternehmers werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn TreeTap ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.
2. Vertragspartner
Vertragspartner des Kunden ist:
TreeTap OG
Kastenhofweg 7
5600 St. Johann im Pongau
Österreich
E-Mail: info@treetap.at
3. Angebot und Produktdarstellungen
3.1. Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt grundsätzlich eine Aufforderung an den Kunden dar, ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages abzugeben.
3.2. Produktbeschreibungen, Abbildungen, Fotos, Maße und sonstige Angaben im Onlineshop werden nach bestem Wissen erstellt. Soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, stellen Produktabbildungen eine beispielhafte Darstellung des jeweiligen Produkts dar.
3.3. Aufgrund der natürlichen Eigenschaften des von TreeTap verwendeten Holzes können insbesondere hinsichtlich Farbe, Maserung, Struktur, Poren, Jahresringen, Astbild und sonstiger natürlicher Merkmale Unterschiede zwischen einzelnen Produkten auftreten.
3.4. Jedes aus Naturholz gefertigte Produkt ist daher ein Unikat. Das tatsächlich gelieferte Produkt kann hinsichtlich seiner natürlichen optischen Eigenschaften von den auf der Website dargestellten Bildern abweichen.
3.5. Solche naturbedingten Abweichungen stellen keinen Mangel dar, sofern das gelieferte Produkt den vereinbarten Eigenschaften, der vereinbarten Beschaffenheit und den gesetzlichen Anforderungen entspricht.
3.6. Auch die Darstellung von Farben kann abhängig von Bildschirm, Beleuchtung und technischen Einstellungen vom tatsächlichen Erscheinungsbild des Produkts abweichen.
3.7. Angegebene Maße können, soweit es sich um handwerklich bzw. aus Naturmaterialien gefertigte Produkte handelt, innerhalb eines technisch und handwerklich üblichen Toleranzbereichs geringfügig abweichen. Gesetzliche Ansprüche wegen tatsächlicher Mängel bleiben hiervon unberührt.
4. Personalisierte Produkte
4.1. TreeTap bietet für ausgewählte Produkte die Möglichkeit einer individuellen Personalisierung an.
4.2. Personalisierungen können insbesondere Namen, Texte, Zeichen, Logos, Motive oder sonstige vom Kunden ausgewählte bzw. bereitgestellte Inhalte umfassen.
4.3. Bei personalisierten Produkten ist der Kunde dafür verantwortlich, die von ihm übermittelten Angaben vor Abschluss der Bestellung auf Richtigkeit und Vollständigkeit zu überprüfen.
4.4. TreeTap ist nicht verpflichtet, vom Kunden übermittelte Texte, Namen, Schreibweisen oder sonstige Inhalte auf deren sachliche oder rechtliche Richtigkeit zu überprüfen.
4.5. Der Kunde versichert, dass er berechtigt ist, die von ihm zur Personalisierung bereitgestellten Texte, Bilder, Logos, Zeichen oder sonstigen Inhalte zu verwenden und TreeTap mit deren Verarbeitung zu beauftragen.
4.6. Der Kunde stellt TreeTap von berechtigten Ansprüchen Dritter frei, die daraus entstehen, dass die vom Kunden bereitgestellten Inhalte Rechte Dritter, insbesondere Urheber-, Marken-, Persönlichkeits- oder sonstige Schutzrechte verletzen, sofern der Kunde die Rechtsverletzung zu vertreten hat.
4.7. TreeTap behält sich vor, Personalisierungswünsche abzulehnen, wenn diese gegen gesetzliche Vorschriften oder Rechte Dritter verstoßen oder aus sonstigen rechtlich zulässigen Gründen nicht umgesetzt werden können.
4.8. Soweit ein Produkt aufgrund der konkreten Kundenspezifikation individuell angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten wird, besteht hinsichtlich dieser Ware kein gesetzliches Rücktrittsrecht nach § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG.
4.9. Die Ausnahme vom gesetzlichen Rücktrittsrecht gilt nur, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür tatsächlich erfüllt sind. Die bloße Auswahl aus einem unveränderten Standardsortiment führt nicht automatisch zum Ausschluss des Rücktrittsrechts.
5. Bestellvorgang und Vertragsabschluss
5.1. Der Kunde kann die im Onlineshop angebotenen Produkte auswählen und durch Betätigung der dafür vorgesehenen Schaltfläche eine verbindliche Bestellung abgeben.
5.2. Vor Abgabe der Bestellung hat der Kunde die Möglichkeit, seine Eingaben zu überprüfen und gegebenenfalls zu korrigieren.
5.3. Durch Anklicken der entsprechend gekennzeichneten Schaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Waren ab.
5.4. Der Eingang der Bestellung wird dem Kunden elektronisch bestätigt. Diese Bestätigung stellt grundsätzlich noch keine Annahme des Angebots dar, sofern darin nicht ausdrücklich die Annahme der Bestellung erklärt wird.
5.5. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald TreeTap die Bestellung ausdrücklich annimmt oder die bestellte Ware an den Kunden versendet, sofern nicht bereits zuvor eine ausdrückliche Annahme erfolgt ist.
5.6. Sollte ein Produkt nach Abgabe der Bestellung nicht verfügbar sein, wird TreeTap den Kunden darüber unverzüglich informieren. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall unverzüglich zurückerstattet, sofern kein anderer Liefertermin vereinbart wird.
6. Preise
6.1. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Onlineshop angegebenen Preise.
6.2. Die gegenüber Verbrauchern angegebenen Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.
6.3. Zusätzlich zum Kaufpreis können Versandkosten anfallen. Die jeweils anfallenden Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
6.4. Bei B2B-Geschäften verstehen sich Preise, sofern nicht anders angegeben, ebenfalls inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Gegenüber Unternehmern kann die Preisangabe im jeweiligen Angebot abweichend gestaltet werden.
7. Zahlung
7.1. Dem Kunden stehen die im Onlineshop jeweils angebotenen Zahlungsmethoden zur Verfügung.
7.2. TreeTap ist berechtigt, einzelne Zahlungsmethoden abhängig von technischen, wirtschaftlichen oder sonstigen sachlichen Kriterien nur bestimmten Kunden oder Bestellungen anzubieten.
7.3. Die Zahlung ist grundsätzlich unmittelbar nach Abschluss des Bestellvorgangs fällig, sofern bei der jeweiligen Zahlungsmethode oder im Bestellvorgang nichts anderes angegeben wird.
7.4. Bei der Nutzung externer Zahlungsdienstleister gelten zusätzlich deren jeweilige Vertrags- und Datenschutzbestimmungen.
8. Lieferung und Versand
8.1. TreeTap liefert an die im Onlineshop angegebenen Lieferadressen bzw. in die im Onlineshop angebotenen Lieferländer.
8.2. Die jeweils angegebenen Lieferzeiten sind, sofern nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet, voraussichtliche Lieferzeiten.
8.3. Bei personalisierten Produkten kann sich die Lieferzeit aufgrund des zusätzlichen Fertigungs- und Bearbeitungsaufwandes verlängern. Die jeweils angegebene Lieferzeit wird dem Kunden im Bestellprozess bzw. bei der Produktbeschreibung mitgeteilt.
8.4. Sollte TreeTap eine vereinbarte Lieferfrist aus Gründen, die TreeTap nicht zu vertreten hat, nicht einhalten können, wird der Kunde darüber informiert und gegebenenfalls ein neuer Liefertermin vereinbart.
8.5. Gesetzliche Rechte des Verbrauchers bei Lieferverzug bleiben unberührt.
8.6. Bei Unternehmern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Beschädigung der Ware, soweit gesetzlich zulässig, mit Übergabe der Ware an das Transportunternehmen auf den Unternehmer über.
8.7. Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Bestimmungen über den Gefahrenübergang.
9. Eigentumsvorbehalt
9.1. Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum von TreeTap.
9.2. Gegenüber Unternehmern bleibt die Ware bis zur vollständigen Begleichung sämtlicher Forderungen aus der jeweiligen Geschäftsbeziehung Eigentum von TreeTap, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
10. Rücktrittsrecht für Verbraucher
10.1. Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Rücktrittsrecht nach den Bestimmungen des Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG) zu.
10.2. Die Rücktrittsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage. Bei Waren beginnt die Frist grundsätzlich mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die Ware erhält.
10.3. Der Verbraucher kann den Rücktritt ohne Angabe von Gründen erklären. Zur Wahrung der Rücktrittsfrist genügt die rechtzeitige Absendung der Rücktrittserklärung.
10.4. Für die Ausübung des Rücktrittsrechts kann der Kunde das gesetzliche Muster-Widerrufsformular verwenden; die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht verpflichtend.
10.5. Für Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten wurden, besteht gemäß § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG kein gesetzliches Rücktrittsrecht.
10.6. Dies betrifft bei TreeTap insbesondere solche Produkte, die aufgrund individueller Kundenvorgaben hergestellt oder mit einer individuellen, nicht ohne Weiteres anderweitig verwendbaren Personalisierung versehen werden.
10.7. Die gesetzliche Ausnahme vom Rücktrittsrecht gilt nicht allein deshalb, weil ein Produkt aus Naturholz besteht. Entscheidend ist, ob die gesetzlichen Voraussetzungen für die individuell angefertigte bzw. personalisierte Ware erfüllt sind.
10.8. Das Rücktrittsrecht besteht unabhängig von gesetzlichen Gewährleistungsrechten. Ein Rücktrittsrecht und Gewährleistungsansprüche sind rechtlich voneinander zu unterscheiden.
11. Folgen des Rücktritts
11.1. Tritt ein Verbraucher wirksam vom Vertrag zurück, sind die empfangenen Leistungen nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen zurückzugewähren.
11.2. TreeTap erstattet im Fall eines wirksamen Rücktritts grundsätzlich sämtliche vom Verbraucher geleisteten Zahlungen einschließlich der Kosten der Standardlieferung.
11.3. Hat der Verbraucher ausdrücklich eine andere Art der Lieferung als die von TreeTap angebotene günstigste Standardlieferung gewählt, werden die dadurch entstandenen Mehrkosten nicht erstattet.
11.4. TreeTap kann die Rückzahlung verweigern, bis die Ware zurückerhalten wurde oder der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesendet hat, sofern dies gesetzlich zulässig ist.
11.5. Der Verbraucher hat die Ware unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Abgabe der Rücktrittserklärung, zurückzusenden, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
11.6. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, sofern TreeTap nicht ausdrücklich etwas anderes zugesagt hat und sofern der Verbraucher vorab ordnungsgemäß darüber informiert wurde.
11.7. Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht auf dem normalen Postweg zurückgesendet werden können, werden die entsprechenden Rücksendekosten vor Vertragsschluss gesondert mitgeteilt.
12. Gewährleistung
12.1. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.
12.2. Gegenüber Verbrauchern gelten insbesondere die Bestimmungen des Verbrauchergewährleistungsgesetzes (VGG).
12.3. TreeTap haftet für gesetzlich bestehende Mängel nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.
12.4. Die Gewährleistung betrifft insbesondere die vereinbarte und gesetzlich geschuldete Beschaffenheit und Funktionsfähigkeit der Ware.
12.5. Natürliche und produkttypische Eigenschaften von Holz, insbesondere Unterschiede in Maserung, Farbe, Struktur, Poren und Astbild, stellen keinen Mangel dar, soweit sie innerhalb der für das jeweilige Naturmaterial üblichen Eigenschaften liegen und keine anderslautende Beschaffenheitsvereinbarung getroffen wurde.
12.6. Gesetzliche Gewährleistungsrechte werden durch diese Regelung nicht eingeschränkt oder ausgeschlossen.
12.7. Bei berechtigten Gewährleistungsansprüchen stehen dem Verbraucher die gesetzlich vorgesehenen Rechtsbehelfe zu.
13. Umgang mit Reklamationen
13.1. Reklamationen können per E-Mail an info@treetap.at oder über die im Onlineshop angegebenen Kontaktmöglichkeiten übermittelt werden.
13.2. Bei einer Reklamation sollte der Kunde möglichst die Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems sowie gegebenenfalls aussagekräftige Fotos übermitteln.
13.3. Diese Angaben dienen ausschließlich dazu, die Bearbeitung des Anliegens zu erleichtern und stellen keine Voraussetzung für die Geltendmachung gesetzlicher Rechte dar.
13.4. TreeTap wird berechtigte Reklamationen innerhalb angemessener Frist bearbeiten.
14. Haftung
14.1. TreeTap haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen.
14.2. Gegenüber Verbrauchern werden keine Haftungsbeschränkungen vereinbart, soweit dadurch zwingende gesetzliche Ansprüche oder Haftungsbestimmungen eingeschränkt oder ausgeschlossen würden.
14.3. Gegenüber Unternehmern haftet TreeTap, soweit gesetzlich zulässig, nur für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen. Die Haftung für Personenschäden bleibt unbeschränkt.
14.4. Die gesetzlichen Bestimmungen des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.
14.5. Für Schäden, die durch eine unsachgemäße Verwendung der Produkte entgegen den mitgelieferten oder auf der Website angegebenen Verwendungshinweisen entstehen, haftet TreeTap nur nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen.
15. Personalisierungen und vom Kunden bereitgestellte Inhalte
15.1. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die von ihm bereitgestellten Inhalte zur Personalisierung rechtmäßig verwendet werden dürfen.
15.2. Der Kunde darf insbesondere keine Inhalte übermitteln, deren Verwendung gegen gesetzliche Vorschriften oder Rechte Dritter verstößt.
15.3. TreeTap ist berechtigt, die Herstellung eines personalisierten Produkts abzulehnen, wenn konkrete Anhaltspunkte dafür bestehen, dass die gewünschte Personalisierung rechtswidrig ist oder Rechte Dritter verletzt.
15.4. In einem solchen Fall wird TreeTap den Kunden informieren und, soweit möglich, eine alternative Gestaltung anbieten.
16. Aufrechnung und Zurückbehaltungsrecht
16.1. Verbraucher sind zur Aufrechnung mit eigenen Forderungen nach den gesetzlichen Bestimmungen berechtigt.
16.2. Gegenüber Unternehmern ist eine Aufrechnung nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig, soweit gesetzlich zulässig.
16.3. Ein Zurückbehaltungsrecht steht Verbrauchern im gesetzlichen Umfang zu.
17. Eigentum und Rechte an Designs
17.1. Von TreeTap erstellte Designs, Grafiken, Produktgestaltungen, Texte, Fotografien und sonstige Inhalte bleiben, soweit sie urheberrechtlich oder anderweitig geschützt sind, geistiges Eigentum von TreeTap bzw. der jeweiligen Rechteinhaber.
17.2. Eine Nutzung, Vervielfältigung, Bearbeitung oder Weitergabe dieser Inhalte außerhalb des bestimmungsgemäßen Gebrauchs bedarf der vorherigen Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers.
18. Datenschutz
18.1. Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in der gesonderten Datenschutzerklärung von TreeTap.
18.2. Die Datenschutzerklärung ist unter treetap.at/datenschutz abrufbar.
19. Speicherung des Vertragstextes
19.1. TreeTap speichert die Bestelldaten im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten.
19.2. Die konkreten Bestelldaten können dem Kunden nach Abschluss der Bestellung insbesondere über die Bestellbestätigung bzw. Rechnung zur Verfügung gestellt werden.
20. Vertragssprache
20.1. Die Vertragssprache ist grundsätzlich Deutsch.
20.2. Sofern TreeTap den Onlineshop oder Vertragsinformationen in weiteren Sprachen anbietet, kann die jeweilige Sprache für die Kommunikation verwendet werden. Im Zweifel ist die deutschsprachige Fassung maßgeblich, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
21. Alternative Streitbeilegung und Beschwerden
21.1. TreeTap ist bemüht, Kundenanliegen und Beschwerden direkt und kundenorientiert zu lösen.
21.2. Verbraucher können sich bei Streitigkeiten im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten an die zuständigen Verbraucherschlichtungs- bzw. Streitbeilegungsstellen wenden.
21.3. Gesetzliche Beschwerderechte gegenüber zuständigen Behörden bleiben unberührt.
22. Anwendbares Recht
22.1. Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss seiner Verweisungsnormen und des UN-Kaufrechts, soweit gesetzlich zulässig.
22.2. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der dem Verbraucher durch zwingende Bestimmungen des Staates seines gewöhnlichen Aufenthalts gewährt wird.
23. Gerichtsstand
23.1. Für Klagen gegen Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Eine für den Verbraucher nachteilige Gerichtsstandsvereinbarung wird nicht getroffen.
23.2. Für Verträge mit Unternehmern wird, soweit gesetzlich zulässig, als Gerichtsstand der Sitz von TreeTap OG vereinbart.
24. Schlussbestimmungen
24.1. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.
24.2. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Eine unwirksame Bestimmung wird, soweit rechtlich zulässig, durch eine wirksame Bestimmung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt.
24.3. Änderungen und Ergänzungen dieser AGB werden dem Kunden gegenüber nur wirksam, soweit sie nach den gesetzlichen Bestimmungen zulässig vereinbart werden.
TreeTap OG
Kastenhofweg 7
5600 St. Johann im Pongau
info@treetap.at
Stand: 3. September 2026